Читатель вспоминает вечером, что завтра нужно вернуть книгу. Заодно хочется узнать, появилась ли новая часть любимой серии и работает ли библиотека в субботу. Другой человек ищет литературу для учебы и пытается понять, есть ли нужное издание в фонде. Родители хотят записать ребенка на мероприятие, а краевед ищет старые публикации о своем городе.
Все они могут позвонить библиотекарю. Но хороший сайт позволяет получить большую часть этой информации самостоятельно и в любое время.
Сайт современной библиотеки — это уже не страница с фотографией здания, исторической справкой и номером телефона. Он может стать удобным входом в библиотеку еще до того, как человек переступит ее порог: показать фонд, рассказать о новых поступлениях, помочь выбрать книгу, найти мероприятие, узнать правила записи и получить доступ к электронным ресурсам.
При этом небольшой районной библиотеке вовсе не нужен сложный портал с сотнями функций. Гораздо полезнее сделать простой ресурс, который регулярно обновляется, чем построить огромную систему, половина разделов которой через год окажется заброшенной.
Главная задача сайта — помочь человеку воспользоваться библиотекой
При проектировании библиотечного сайта легко начать с самой библиотеки: история основания, достижения учреждения, фотографии сотрудников, официальные документы. Все это может быть необходимо, но обычный посетитель чаще приходит с гораздо более практическими вопросами.
Есть ли нужная книга? Когда вы работаете? Как записаться? Можно ли продлить книгу? Что проходит в выходные? Есть ли занятия для детей? Где находится библиотека?
Ответы на самые частые вопросы должны находиться быстро.
На главной странице полезно показать режим работы, ближайшие мероприятия, новые поступления и быстрые ссылки на каталог, запись и контакты. Если в определенный день библиотека закрыта или часы работы изменились, такое объявление должно быть заметнее очередной новости о мероприятии месячной давности.
Отдельного внимания заслуживает каталог. Именно он способен превратить сайт из информационной визитки в настоящий инструмент для читателя.
В простейшем случае можно сделать обычный список или подборки литературы. Например, новинки месяца, книги для детей определенного возраста, краеведческую литературу, популярную фантастику или материалы к школьной программе.
Но если фонд большой, вручную создавать страницы для тысяч книг бессмысленно. Здесь уже требуется электронный каталог или интеграция с библиотечной информационной системой.
Пользователь должен иметь возможность искать хотя бы по названию и автору. Еще лучше, если доступны тематика, год издания и другие полезные параметры. А вот перегружать обычного читателя профессиональными библиотечными полями только потому, что они существуют во внутренней системе, не стоит.
Карточка книги должна отвечать на понятные вопросы: что это за издание и можно ли его получить. Если техническая система позволяет показывать наличие экземпляров и место хранения, это особенно удобно.
Важно различать каталог и электронную библиотеку. Наличие книги в каталоге не означает, что полный текст произведения можно свободно разместить на сайте. Каталог описывает фонд, а публикация самой книги связана в том числе с правами на произведение и конкретное издание.
Поэтому кнопка Читать онлайн должна появляться только там, где библиотека действительно имеет законное основание предоставлять такой доступ. Для остальных книг сайт может сообщать о наличии печатного экземпляра или вести на легальный внешний ресурс.
Полезным разделом становятся новые поступления. В обычной библиотеке новые книги стоят на отдельной полке, а на сайте такую полку можно сделать виртуальной. Обложка, короткое описание и информация о доступности помогают заинтересовать читателя гораздо лучше, чем длинный текстовый список поступивших изданий.
Мероприятия могут привести на сайт людей, которые давно не брали книги
Библиотека сегодня часто работает не только как место выдачи литературы. Здесь проходят лекции, встречи с авторами, выставки, занятия для детей, клубы, мастер-классы, краеведческие мероприятия и дискуссии.
На сайте этому лучше выделить полноценный календарь или раздел событий.
У каждого мероприятия может быть собственная страница с датой, временем, возрастными ограничениями, описанием, фотографией, адресом и условиями участия. Если требуется регистрация, посетитель должен сразу понимать, как записаться.
Особенно важно отделять будущие события от прошедших. Страница, на которой вперемешку лежат приглашения на мероприятия прошлого года и объявления на следующую неделю, быстро перестает быть полезной.
После события страницу необязательно удалять. Ее можно превратить в небольшой отчет: добавить фотографии, материалы выступления или запись встречи, если она существует и может быть опубликована. Со временем из таких страниц формируется история культурной жизни библиотеки.
Отдельно можно сделать раздел для детей и родителей. Здесь уместны рекомендации по возрасту, детские мероприятия, кружки, тематические подборки и информация о записи ребенка в библиотеку.
Если учреждение активно работает с краеведением, сайт способен стать особенно ценным ресурсом. Старые фотографии, карты, местные газеты, воспоминания жителей, библиографические указатели и тематические коллекции интересны не только постоянным читателям, но и людям, которые вообще никогда раньше не посещали эту библиотеку.
Такой архив желательно строить с нормальным поиском и понятной структурой. Если отсканировать тысячу страниц и просто сложить PDF-файлы в один раздел, формально цифровая коллекция существует, но пользоваться ей трудно.
Для небольших тематических коллекций можно создавать отдельные страницы с пояснениями и контекстом. Например, не просто опубликовать десять старых фотографий улицы, а указать приблизительные даты, известные объекты и источник материалов.
Еще одна полезная возможность сайта — рекомендации библиотекарей. Алгоритм интернет-магазина предлагает книги на основе покупок, а библиотекарь способен предложить подборку с человеческой логикой: что почитать после определенного автора, какие книги познакомят ребенка с историей или с чего начать изучение конкретной темы.
Такие материалы одновременно помогают читателю и дают сайту содержательные страницы, которые могут находить через поиск.
Запись читателей и личный кабинет нужны не каждой библиотеке
Когда обсуждается новый сайт, довольно быстро возникает идея личного кабинета. Читатель входит под своим именем, видит взятые книги, сроки возврата, историю чтения, может продлить издание или забронировать новое.
Это действительно удобно, но личный кабинет нельзя добавить одним красивым блоком в конструкторе сайтов.
Чтобы показывать реальные данные, сайт должен взаимодействовать с системой, в которой библиотека ведет учет читателей и фонда. Понадобится интеграция, правила авторизации, защита персональных данных и продуманное разграничение доступа.
Поэтому сначала стоит выяснить возможности уже используемой библиотечной системы. Возможно, у нее существует готовый веб-каталог, API или собственный модуль для читателей. Тогда разумнее связать новый сайт с существующей инфраструктурой, чем пытаться создавать учет книг заново.
Если такой возможности нет, начать можно без личного кабинета.
Например, сайт способен объяснить порядок записи в библиотеку, перечислить необходимые действия и дать форму предварительного обращения. Если разрешено дистанционное продление, можно сделать понятную форму запроса, которую обрабатывает сотрудник.
Не стоит создавать иллюзию автоматизации. Если кнопка Продлить книгу просто отправляет письмо библиотекарю, лучше честно сообщить пользователю, что это заявка и ее должен подтвердить сотрудник.
То же относится к бронированию. Отправленная форма еще не означает, что книга действительно отложена. Читателю необходимо получить подтверждение.
Формы вообще должны быть короткими. Если для вопроса библиотекарю посетителю предлагается заполнить пятнадцать полей, часть людей просто закроет страницу.
Особенно осторожно нужно обращаться с персональными данными. Сайт библиотеки может работать с именами, контактами и другой информацией читателей. Собирать данные на всякий случай не стоит. Каждое поле формы должно иметь понятную цель, а хранение и обработка информации должны соответствовать требованиям, применимым к конкретному учреждению.
Если на сайте есть учетные записи, важны HTTPS, надежные пароли, своевременные обновления и ограничение прав администраторов. Один общий пароль для всех сотрудников — плохая идея даже для небольшой библиотеки.
Полезно разделить роли. Сотрудник, который публикует новости, не обязательно должен иметь возможность устанавливать плагины, менять технические настройки или управлять учетными записями других администраторов.
Как сделать библиотечный сайт удобным и не забросить его через год
Для небольшого сайта можно использовать конструктор. Он подойдет, если нужны страницы о библиотеке, новости, мероприятия, контакты и несколько информационных разделов.
Если материалов много и сайт планируется развивать годами, удобнее использовать CMS. Например, WordPress позволяет организовать новости, рубрики, страницы мероприятий, тематические подборки и дать нескольким сотрудникам отдельные учетные записи.
Для обычного информационного сайта библиотеки мощный сервер чаще всего не нужен. Виртуального хостинга достаточно, если он соответствует требованиям выбранной CMS, поддерживает HTTPS и предоставляет нормальное резервное копирование.
Совсем другая ситуация возникает, если на сайте размещаются большие цифровые архивы. Тысячи сканов, фотографии высокого разрешения, аудиозаписи и видео могут потребовать значительно больше дискового пространства. В таком случае стоит заранее продумать, что хранить непосредственно на веб-сервере, а что вынести в отдельное хранилище.
Скан книги в огромном разрешении не нужно загружать целиком только ради маленькой картинки обложки в каталоге. Для веб-страницы создается оптимизированная версия, а оригинал при необходимости хранится отдельно.
Но технология — только половина работы. Еще до запуска необходимо решить, кто будет отвечать за содержание.
Если режим работы изменился, кто исправит его на сайте? Кто добавит мероприятие? Кто уберет объявление после его окончания? Кто опубликует новые поступления?
Когда таких ответственных нет, сайт постепенно превращается в музей собственной прошлогодней версии.
Удобнее распределить задачи. Один сотрудник отвечает за мероприятия, другой за книжные подборки, а технический администратор следит за обновлениями и резервными копиями. Не всем нужен полный доступ ко всему сайту.
Сам интерфейс стоит проверять на реальных посетителях. Дайте человеку простую задачу: узнать часы работы в субботу, найти книгу определенного автора или записаться на ближайшее мероприятие. Если для этого приходится объяснять, куда нажать, навигацию следует упростить.
Это особенно важно для библиотеки, аудитория которой может быть очень разной по возрасту и опыту использования интернета. Мелкий серый текст, сложные выпадающие меню и кнопки, смысл которых понятен только разработчику, здесь особенно неуместны.
Сайт должен нормально работать на смартфоне. Человек может искать адрес библиотеки уже по дороге, проверять режим работы с остановки или открывать страницу мероприятия из сообщения в мессенджере. Контакты, карта и часы работы должны быть доступны без мучительного увеличения страницы пальцами.
Не стоит забывать и о поисковых системах. У каждой библиотеки есть естественные запросы, по которым ее могут искать: название учреждения, адрес, режим работы, мероприятия, определенные коллекции и краеведческие материалы. Понятные названия страниц полезнее формальных заголовков вроде Информационный раздел №3.
После запуска полезно посмотреть, какими страницами действительно пользуются. Может оказаться, что посетителям гораздо чаще нужен каталог и расписание мероприятий, чем большой раздел об истории учреждения. Тогда именно востребованные направления стоит развивать в первую очередь.
Хороший библиотечный сайт не пытается заменить саму библиотеку. Книги, сотрудники, читальный зал, мероприятия и человеческая помощь остаются главными. Сайт просто убирает лишние препятствия между человеком и всем этим.
Если посетитель за минуту может узнать, открыта ли библиотека, найти нужное издание, увидеть ближайшее событие и понять, как записаться, ресурс уже выполняет важную работу. А электронные коллекции, личный кабинет и сложные интеграции можно добавлять постепенно, когда для них появляется реальная необходимость.
