Вы заходите на свой сайт, а вместо логотипа видите зловещую надпись «404 Not Found». Паника: «Меня взломали? Сервер упал? Или… увели домен?» По статистике GoDaddy, каждые 3 минуты в мире происходит кража или блокировка домена из-за просрочки платежа. Но не спешите вызывать цифровых экзорцистов — чаще всего проблему можно решить за пару часов. Рассказываем, как вернуть контроль над доменом и не дать ему уплыть к киберспекулянтам.
Шаг 1: Не паниковать. Проверить, кто виноват — хакеры, регистратор или вы сами
Первым делом исключите «ложную тревогу»:
- Сайт не работает только у вас? Проверьте через DownForEveryoneOrJustMe.
- Домен внезапно стал «взрослым»? Возможно, провайдер заблокировал его из-за подозрительной активности.
- Срок регистрации истек? Загляните в почту: регистраторы шлют 10+ напоминаний перед удалением домена.
Пример: Владелец блога о путешествиях 2 недели игнорировал письма Namecheap — домен освободился и был перекуплен ботом за 5$.2000$.
Шаг 2: Сталкерская проверка WHOIS — где теперь живет ваш домен?
Сайты вроде Whois.com покажут:
- Кто сейчас владелец — если в графе «Registrant» чужой email, домен, скорее всего, украден.
- Куда ведут DNS — возможно, злоумышленники перенаправили трафик на фишинговый сайт.
- Дату окончания регистрации — если статус «Pending Delete», у вас есть 30 дней на восстановление (для .com/.net).
Важно: Если домен уже перепродан, сохраните скриншоты WHOIS — они пригодятся для жалобы в ICANN.
Шаг 3: SOS-контакт с регистратором
Звоните/пишите в поддержку немедленно. Подготовьте:
- Доказательства права на домен: старые WHOIS-данные, квитанции об оплате, скрины панели управления.
- Копию паспорта — если домен зарегистрирован на физлицо.
- Историю переписок — например, письма о попытке взлома аккаунта.
Кейс: Когда домен стартапа Buffer в 2013 году перехватили хакеры, команда восстановила его за 6 часов благодаря оперативному диалогу с регистратором.
Шаг 4: Если домен «взяли в заложники» — переговоры или война
Киберсквоттеры (те, кто перекупает домены для перепродажи) часто требуют выкуп. Ваши варианты:
- Предложить разумную цену — иногда удается сторговаться до $500-1000.
- Подать жалобу в UDRP (Единая политика разрешения доменных споров) — если домен совпадает с вашим товарным знаком, шансы выиграть 85%.
- Использовать сервисы вроде DomainTools — чтобы найти контакты нового владельца через историю WHOIS.
Лайфхак: Если домен освободился, но еще не куплен, ловите его через бэкдор-регистраторов вроде DropCatch. Они регистрируют домены в миллисекунды после освобождения.
Шаг 5: Профилактика — как защитить домен лучше, чем Форт Нокс
Чтобы история не повторилась:
- Включите авто-продление и привяжите к счету кредитку с запасом средств.
- Заблокируйте домен через Registrar Lock — это предотвратит перенос без вашего ведома.
- Используйте двухфакторную аутентификацию в аккаунте регистратора.
- Спрячьте контакты WHOIS через услугу Privacy Protection (если разрешено в вашей стране).
- Храните резервные копии сайта не на хостинге, а в облаке (Google Drive, Dropbox).
Цифры: По данным Palo Alto Networks, 60% краж доменов происходят из-за утечек паролей от почты или аккаунта регистратора.
Что делать, если домен потерян навсегда?
Иногда домен уходит в небытие — например, его купил конкурент. В этом случае:
- Зарегистрируйте альтернативу — смените зону (.com на .net) или добавьте слово (mybestcoffee → bestcoffee2025).
- Сообщите аудитории через соцсети и email-рассылку — честность спасет репутацию.
- Настройте 301 редирект со старого домена на новый (если доступ к старому еще есть).
Пример: Когда в 2019 году домен журнала The Outline был случайно удален, редакция за сутки переехала на theoutline.com, сохранив 90% трафика.
Как говорил основатель Wikipedia Джимми Уэйлс: «Домен — это ваш флаг в интернете. Не давайте его уронить». Если сайт внезапно исчез, действуйте как спецназ: проверьте WHOIS, свяжитесь с регистратором, задействуйте юристов при необходимости. И помните: даже если домен утерян, ваш бизнес — это не URL, а доверие аудитории. А его не украдешь.
