Хэштег – это мощный инструмент в руках маркетолога. В эпоху цифровых технологий, когда контент мгновенно распространяется по всему миру, хэштеги помогают организовать эту информацию, делая ее более доступной и управляемой для конечных пользователей. Для брендов и компаний хэштеги становятся ключом к увеличению охвата и привлечению новых аудиторий.
Основы использования хэштегов
Хэштег — это ключевое слово или комбинация слов, которые идут после символа # без пробелов. Вот некоторые основные правила, которые следует учитывать при написании хэштегов:
- Без пробелов: Если вы хотите использовать фразу в качестве хэштега, убедитесь, что она не содержит пробелов.
- Без специальных символов: Специальные символы, такие как запятые, точки, восклицательные знаки, вопросительные знаки и т.д., не работают в хэштегах.
- Будьте конкретными и оригинальными: Хэштеги должны быть точными и уникальными, чтобы они были заметными и легко находились вашей целевой аудиторией.
Подбор хэштегов под цели и задачи маркетинга
Выбор правильного хэштега может быть решающим для успешности вашей маркетинговой кампании. Подбор хэштегов должен быть направлен на достижение конкретных целей и задач маркетинга. Например, если вы хотите увеличить охват, выберите популярные и широко используемые хэштеги. Если же цель — укрепить бренд, создайте уникальный брендовый хэштег.
Использование уникальных и популярных хэштегов
Баланс между уникальными и популярными хэштегами важен для эффективности вашей стратегии. Уникальные хэштеги помогают в установлении идентичности вашего бренда и укреплении связи с аудиторией. С другой стороны, популярные хэштеги могут помочь расширить охват и привлечь новую аудиторию. Однако следует быть внимательным, используя слишком популярные хэштеги, так как ваш контент может потеряться среди массы других публикаций.
Хэштеги в различных социальных сетях
Особенности использования хэштегов в Instagram
Instagram — одна из платформ, где хэштеги играют крупную роль. Они помогают увеличить охват публикаций, привлекают новых подписчиков и упрощают процесс поиска контента. Instagram позволяет использовать до 30 хэштегов в публикации и до 10 хэштегов в истории. Но лучшей практикой считается использовать от 5 до 9 хэштегов на публикацию, чтобы не выглядеть спамерской.
Особенности использования хэштегов в Twitter
Twitter — платформа, где хэштеги получили свое начало. Они используются для отслеживания трендов и актуальных тем. Поскольку твиты обычно краткие, рекомендуется использовать не более двух хэштегов на публикацию. Слишком много хэштегов может отпугнуть читателей и снизить вовлеченность.
Особенности использования хэштегов в Facebook
Хотя Facebook позволяет использовать хэштеги, их значение и эффективность здесь ниже, чем на Instagram или Twitter. Однако они все еще могут быть полезны для привлечения внимания к определенным темам и усиления вовлеченности аудитории. Обычно рекомендуется использовать 1-2 хэштега на публикацию.
Особенности использования хэштегов в TikTok и других платформах
В TikTok хэштеги служат важной ролью в организации контента и поиске трендовых тем и челленджей. Некоторые хэштеги могут собирать миллиарды просмотров, что делает их очень важными для расширения охвата и увеличения вовлеченности. Помимо этого, хэштеги также активно используются в LinkedIn, Pinterest и других платформах, каждая из которых имеет свои уникальные особенности их использования.
Стратегия использования хэштегов
Определение целевой аудитории и подбор хэштегов
Сперва вам нужно точно определить свою целевую аудиторию: кто они, чем интересуются, какие хэштеги они используют или следуют. Ведь ваша цель — сделать так, чтобы ваш контент увидели именно те люди, которые им заинтересуются. Изучите хэштеги, которые используют ваши конкуренты и индустрия в целом. Это поможет выявить те, которые будут наиболее эффективны для достижения ваших маркетинговых целей.
Оптимальное количество хэштегов в постах
Оптимальное количество хэштегов может варьироваться в зависимости от платформы. В Instagram, как упоминалось ранее, можно использовать до 30 хэштегов на публикацию, но наилучшей практикой считается использование от 5 до 9. В Twitter и Facebook рекомендуется использовать 1-2 хэштега. Важно помнить, что слишком большое количество хэштегов может показаться спамом и оттолкнуть аудиторию.
Проверка эффективности хэштегов: метрики и инструменты
Проверка эффективности хэштегов важна для определения, работает ли ваша стратегия. Некоторые ключевые метрики включают охват, вовлеченность (лайки, комментарии, репосты), рост подписчиков и трафик на сайт. Существуют различные инструменты для отслеживания этих метрик, включая встроенные аналитические инструменты социальных медиа, такие как Instagram Insights или Twitter Analytics, а также сторонние инструменты, такие как Sprout Social, Hootsuite и другие. Эти данные помогут вам определить, какие хэштеги приносят наибольшую отдачу, и адаптировать стратегию соответственно.
Примеры успешного использования хэштегов в маркетинговых кампаниях
Coca-Cola и #ShareACoke
Одним из наиболее узнаваемых примеров использования хэштегов в маркетинге является кампания Coca-Cola #ShareACoke. В рамках этой кампании на бутылках колы появлялись имена, а потребители были призваны поделиться фотографией колы с именем в социальных сетях с хэштегом #ShareACoke. Это помогло компании увеличить вовлеченность аудитории и продвинуть продукт.
ALS Association и #IceBucketChallenge
Эта вирусная кампания посвящена борьбе с боковым амиотрофическим склерозом. Участники должны были вылить на себя ведро ледяной воды, сделать видео этого процесса, опубликовать его в социальных сетях с хэштегом #IceBucketChallenge и номинировать других на выполнение этого челленджа. Это привлекло внимание миллионов людей и помогло собрать значительную сумму средств для исследований бокового амиотрофического склероза.
Airbnb и #WeAccept
Airbnb запустил социальную кампанию #WeAccept в 2017 году во время Суперкубка. Реклама включала в себя многообразие лиц и культур с посланием о принятии и равенстве. Пользователи социальных сетей были призваны поделиться своими историями с использованием хэштега #WeAccept, что усилило вовлеченность и помогло привлечь внимание к бренду.
S7 Airlines и #ЖивуЗдесь
Авиакомпания S7 Airlines запустила кампанию #ЖивуЗдесь, призвав путешественников поделиться своими впечатлениями и историями о тех местах, где они живут или путешествуют. В кампании приняли участие многие знаменитости и блогеры, что помогло распространить информацию о бренде.
Wildberries и #WBstyle
Wildberries — один из крупнейших онлайн-ритейлеров в России, использовал хэштег #WBstyle для продвижения своего бренда. Клиенты могут поделиться своими фотографиями в одежде из Wildberries с хэштегом #WBstyle, что позволяет компании получить больше видимости и привлечь новых клиентов.
Яндекс и #ЯндексЕда
Яндекс использовал хэштег #ЯндексЕда для привлечения внимания к своему сервису доставки еды. Пользователи могли поделиться фотографией своего заказа с этим хэштегом, что помогло увеличить охват и распространить информацию о сервисе.
X5 Retail Group и #Перекресток
X5 Retail Group, владелец сети супермаркетов "Перекресток", запустил серию кампаний с использованием хэштега #Перекресток. Хэштег использовался в социальных сетях для продвижения акций и специальных предложений, что способствовало привлечению внимания клиентов к бренду.
МТС и #ВместеЯрче
МТС использовал хэштег #ВместеЯрче в своих рекламных кампаниях для продвижения своих услуг и взаимодействия с аудиторией. Этот хэштег использовался в различных социальных медиа, включая Instagram и Twitter, для привлечения внимания к различным акциям и предложениям компании.
Ошибки в использовании хэштегов и способы их избежания
Использование слишком общих хэштегов
Одним из наиболее распространенных ошибок является использование слишком общих или популярных хэштегов. Такие хэштеги, как #любовь, #счастье, #путешествие, могут использоваться миллионами пользователей, и ваш пост быстро "затонет" среди остальных. Чтобы избежать этой ошибки, выбирайте более уникальные и конкретные хэштеги, которые лучше описывают ваш контент.
Использование слишком много хэштегов
Использование слишком большого количества хэштегов может выглядеть спамным и отпугнуть вашу аудиторию. Оптимальное количество хэштегов варьируется в зависимости от платформы, но в целом, следует избегать использования более 10 хэштегов в одном посте.
Непонятные или слишком сложные хэштеги
Использование слишком сложных или непонятных хэштегов может запутать вашу аудиторию и снизить вовлеченность. Хэштеги должны быть понятными и легко читаемыми. Избегайте использования слишком длинных хэштегов или хэштегов с множеством слов без пробелов.
Несоответствие хэштега контенту
Использование хэштега, который не соответствует содержанию вашего поста, может привести к тому, что пользователи будут воспринимать ваш бренд как недобросовестный или заблуждающий. Убедитесь, что все используемые вами хэштеги точно отражают содержание вашего поста.
Пренебрежение исследованием хэштегов
Необходимо проводить исследования, чтобы выяснить, какие хэштеги наиболее эффективны для вашей целевой аудитории и ваших маркетинговых целей. Не пренебрегайте этим важным этапом в использовании хэштегов.
Хэштеги, безусловно, являются мощным инструментом для повышения видимости контента, вовлечения аудитории и расширения охвата вашего бренда. Они могут способствовать созданию сообщества вокруг вашего бренда, помочь вам проследить тренды и интересы вашей целевой аудитории, а также усилить ваши маркетинговые кампании.
Однако использование хэштегов требует стратегического подхода и глубокого понимания вашего бренда, вашей аудитории и платформ, на которых вы работаете. Правильный подбор хэштегов, баланс между уникальными и популярными тегами, умение исключить возможные ошибки - все это ключевые моменты, на которые следует обратить внимание.
